سياسة الاسترداد
ALMADINE
تسعى ALMADINE، العلامة التجارية التابعة لشركة JADWEB (شركة مساهمة فرنسية مسجلة تحت رقم SIRET: 942682006)، إلى ضمان رضا العملاء من خلال إتاحة سياسة إرجاع عادلة وشفافة.
1. مدة الإرجاع:
يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، دون الحاجة إلى تبرير السبب.
2. شروط قبول الإرجاع:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير متضرر.
- أن يُعاد في تغليفه الأصلي مع جميع المرفقات (إن وجدت).
- أن يتم إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
3. خطوات الإرجاع:
- الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" لتقديم طلب الإرجاع.
- سنقوم بمراجعة الطلب، وإذا تم قبوله، سنرسل لك عنوان الإرجاع المناسب.
- يجب تغليف المنتج بشكل محكم لحمايته أثناء الشحن.
- يجب إرسال المنتج خلال 7 أيام من الموافقة على الطلب.
4. رسوم الشحن:
يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن في جميع الحالات، باستثناء الحالات التالية:
- استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب.
- في هذه الحالة، تتحمل ALMADINE جميع تكاليف الإرجاع.
5. الاسترداد:
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، نقوم بإبلاغك بقرارنا. إذا كان المنتج مستوفيًا للشروط، سيتم رد المبلغ بالكامل على وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
6. المنتجات غير المؤهلة للإرجاع:
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.
- المنتجات الشخصية أو المخصصة بناءً على طلب العميل.
لأي استفسار إضافي حول سياسة الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.